導讀:虎年春節(jié)后開工伊始,我們策劃推出“迎著春天奔向你—信遠達人”系列人物專題,專題中將展現(xiàn)來自技術(shù)、營銷、生產(chǎn)、售后等方面的部分優(yōu)秀職工,旨在讓廣大新老客戶通過不同視角認識信遠科技,增加了解和信任,為建立優(yōu)質(zhì)的合作關(guān)系增添動力!
他篤定事業(yè)方向
他跟定公司發(fā)展
他堅定客戶至上
他安調(diào)和售后一肩挑
他技術(shù)和管理一把抓
雷厲風行
說到做到
他就是信遠科技自動包裝機事業(yè)部 安調(diào)售后主任
馬云
馬云在檢查出廠設(shè)備
在信遠科技自動包裝機事業(yè)部里,匯聚著飼料設(shè)備行業(yè)眾多的優(yōu)秀人才:馬云、鄭成書、張國慶、王波、車駿……。他們在該事業(yè)部總經(jīng)理汪東的帶領(lǐng)下,在生產(chǎn)、銷售、安調(diào)、售后、后勤等不同崗位上縱馬馳騁、盡展宏志。今天就讓我們認識一下“安調(diào)售后一肩挑”的技術(shù)骨干——馬云。
“我今年35歲,已有10多年的設(shè)備安調(diào)經(jīng)驗,5年前經(jīng)圈內(nèi)人舉薦加入了大名鼎鼎的信遠。來信遠前一直發(fā)展平平,事業(yè)方向比較迷茫;來信遠后的這5年,是我個人成長最快的5年,也是收獲最大的5年,主要源自于選對了平臺、選對了團隊、選對了行業(yè)。中國的飼料生產(chǎn)國,產(chǎn)值已破萬億,產(chǎn)量每年均保持著10%左右的增長率,市場前景可謂廣闊。工欲善其事必先利其器,信遠科技深耕飼料行業(yè)自動化生產(chǎn)設(shè)備多年,產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)都比較成熟,在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成了良好的口碑和不可動搖、不可替代的地位。當初能夠加入信遠,可謂天時地利人和俱齊。”馬云在回顧這么多年的個人發(fā)展時,自豪的說。
馬云(右二)和同事交流設(shè)備情況
確如馬云所說,在信遠科技自動包裝機事業(yè)部的項目安調(diào)派工展板上,正大、海大、新希望、溫氏、大北農(nóng)、禾豐、傲農(nóng)、恒興、澳華、唐人神等飼料行業(yè)的“大佬”級企業(yè)赫然在列。“我和我的同事很榮幸能為這些大型企業(yè)做項目服務(wù)。這個服務(wù)過程,不但可以促使我們的工作更規(guī)范、更標準、更系統(tǒng),同時也促使我們的服務(wù)團隊向更優(yōu)秀的方向發(fā)展。”馬云接著說道。
“我在剛加入信遠時,只做設(shè)備的安裝調(diào)試工作,后來承蒙領(lǐng)導信任,讓我把售后服務(wù)也擔起來。面對安調(diào)和售后這兩項工作重任,我的經(jīng)驗就是六個字:技能、態(tài)度、細節(jié)。做到技術(shù)上操作專業(yè),溝通上真誠貼心,細節(jié)上精益求精,才能實現(xiàn)與客戶共贏。”這是馬云對安調(diào)和售后服務(wù)工作的經(jīng)驗總結(jié)。在信遠科技的5年時間里,經(jīng)他安裝調(diào)試的客戶設(shè)備近千臺,他用嫻熟的技能和貼心的服務(wù),“俘獲”了客戶的心,使得客戶在復購設(shè)備時,不得不認準和選擇信遠科技這個品牌。
馬云(右一)在中國飼料工業(yè)展覽會現(xiàn)場
每次安調(diào)結(jié)束交付后,客戶都會與他握手致意,言語中不停地說著感謝。特別是當客戶把一面面錦旗送給公司時,字句雖短,承載的卻是客戶對公司產(chǎn)品設(shè)備和服務(wù)團隊的認可肯定。這些溫暖的時刻,無時不在鞭策、激勵著馬云。如今的安調(diào)售后團隊,已經(jīng)駛?cè)肓?ldquo;客戶滿意、滿意有我”的服務(wù)快車道。
馬云(左一)代表公司接受錦旗
干一行愛一行,干一行精一行。今天的馬云,無論是駐守在安裝調(diào)試的現(xiàn)場,還是奔走在售后服務(wù)的路途上;無論是對事業(yè)的執(zhí)著熱愛,還是對工作的苦累孤寂。馬云都在用平凡的堅守,點亮著自己人生不平凡的光芒。
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